Täydelliset ostoehdot

Täydelliset ostoehdot

Yritys/verkkokauppa

Sunlux on verkkokauppa, jota ylläpitää Värnamossa sijaitseva Nordic Web Commerce AB. Tarjoamme aurinkosähköratkaisuja muun muassa matkailuauto, asuntovaunu, vene mökki. Kohderyhmämme ovat sekä yksityisasiakkaat että jälleenmyyjät. Nordic Web Commerce on harjoittanut verkkokauppaa vuodesta 2012 lähtien.

Tuotetiedot

Kunkin tuotteen tuotesivulla on yleistä tietoa tuotteesta, kuten ominaisuuksista ja toiminnoista. Täältä löydät myös kunkin tuotteen käyttöohjeet ja tuoteselosteet. Osa käyttöohjeistamme on muilla kielillä kuin suomeksi.

Hinnat

Verkkokaupassa hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuina, sisältäen arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden verkkokaupan hinnoitteluvirheisiin. Ilmeisen virheellisesti hinnoiteltujen tuotteiden osalta pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen tai perua toimituksen. Ostoskorissa näkyy kokonaishinta Ruotsin kruunuina, sisältäen kaikki maksut, arvonlisäveron ja toimituskulut.

Tilaus

Jos tilaaja on alle 18-vuotias, tilauksen tekemistä varten on hankittava huoltajan suostumus.

Peruusoikeus

Peruutusoikeutesi on voimassa 14 päivää etäsopimuksista annetun lain mukaisesti. Ilmoituksessasi meille on selvästi mainittava, että peruutat ostoksesi. Peruutusoikeuden voimassaolo alkaa päivänä, jona olet vastaanottanut tavaran tai sen olennaisen osan. Sinun on pidettävä tavara yhtä hyvässä kunnossa kuin se oli, kun sait sen. Sinun ei saa rikkoa sinetöintiä tai teknistä sinetöintiä. Et saa käyttää tuotetta, mutta voit tietysti tutkia sitä varovasti. Asentamattomien tuotteiden osalta pakkauksen on oltava ehjä. Et myöskään saa olla yrittänyt koota tai asentaa tuotetta. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa huolimattomuutesi vuoksi, menetät peruuttamisoikeuden. Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on tilattu mittatilaustyönä etämyynti- ja kotimyyntilain mukaisesti. Pidätämme oikeuden kieltäytyä myynnistä tai peruuttaa tilauksen, jos epäilemme, että ostaja tilaa/ostaa tuotteita järjestelmällisesti ilman aikomusta pitää niitä.

Takuut ja huolto

Sunlux myy ainoastaan huolellisesti valikoituja ja testattuja korkealaatuisia tuotteita, minkä vuoksi voimme tarjota tuotteillemme erittäin kattavat takuut. Monokiteisille aurinkopaneeleille myönnämme 10 vuoden materiaalitakuun, puolijoustaville paneeleille 5 vuoden takuun ja akut vuoden takuun. Muille valikoiman tuotteille myönnetään 2 vuoden takuu. Huomaa, että takuu ei kata odottamattomia tapahtumia, kuten salamaniskua tai vesivahinkoa. Jos tuote on korjattavissa, se korjataan ensisijaisesti; muussa tapauksessa asiakkaalle lähetetään uusi tai vastaava tuote. Kuitta tai tilausvahvistus on palautettava tuotteen mukana hyvin pakattuna. Takuu ei koske tuotteita, joita on käytetty huolimattomasti, jotka ovat kärsineet epänormaalista kulumisesta tai joita on muokattu tai muutettu alkuperäisestä muodostaan. Takuuasioissa ota aina liitin ennen tuotteen lähettämistä sähköpostitse osoitteeseen kundservice@sunlux.se. Voit käyttää myös verkkosivuston yhteydenottolomaketta.

Reklamaatio

Jos huomaat, että tuote on viallinen, sinulla on kuluttajana oikeus reklamoida tuotetta kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun vika on havaittu tai sen olisi pitänyt havaita. Kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta tehty reklamaatio katsotaan aina kohtuulliseksi ajaksi. Reklamaatio-oikeus on voimassa enintään kolme vuotta siitä, kun olet kuluttajana vastaanottanut tuotteen. Reklamaatio-oikeus koskee vain alkuperäisiä vikoja. Reklamaatio-oikeus ei kata esimerkiksi normaalista kulumisesta johtuvia vikoja. Pidätämme oikeuden korjata vian ensisijaisesti, toissijaisesti toimittaa tuotteen uudelleen ja viimeisenä keinona ostaa tuotteen takaisin.

Jos haluat tehdä valituksen tuotteesta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen kundservice@sunlux.se tai yhteydenottolomakkeella ja ilmoita tilausnumerosi sekä vian kuvaus. Hyväksytyn valituksen yhteydessä vastaamme palautuskuljetuksesta ja korvaamme sinulle kulut kuluttajalainsäädännön mukaisesti.

Huomaa, että elinkeinonharjoittajille sovelletaan enintään kahden vuoden reklamaatioaikaa tavaran vastaanottamisesta lukien.

Reklamaatioajan päätyttyä ei voi enää esittää vikoja koskevia vaatimuksia.

Riita

Mahdollisen riidan sattuessa pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan ongelman yhteisymmärryksessä asiakkaan kanssa. Jos riitaa ei voida ratkaista asiakaspalvelumme avulla, kuluttajalla on mahdollisuus kääntyä yleisen valituslautakunnan (ARN) puoleen. Noudatamme aina ARN:n suosituksia ja Ruotsin lakia mahdollisissa riitatapauksissa.

Mahdolliset riidat voidaan ratkaista myös Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisupalvelun (EU ODR) kautta.

Yleinen valituslautakunta

https://www.arn.se

Yleinen valituslautakunta

Laatikko 174

101 23 Tukholma

Euroopan komission verkkovälitteinen riidanratkaisumenettely (EU ODR).

EU ODR: https://ec.europa.eu/

Tietosuojakäytäntö

Kun teet tilauksen meiltä, annat henkilö- ja osoitetietosi. Rekisteröityessäsi ja tilaamalla hyväksyt, että tallennamme ja käytämme tietojasi liiketoiminnassamme sopimuksen täyttämiseksi sinua kohtaan.

Sinulla on oikeus pyytää ja saada tietää, mitä henkilötietoja sinusta on tallennettu. Emme myy, vaihda tai muutoin siirrä henkilökohtaisia tietoja ulkopuolisille tahoille. Katso täydellinen tietosuojakäytäntömme täältä.

Toimitukset

Toimitusaika on yleensä 1–3 työpäivää. Jos tuotetta ei ole varastossa tai työtaakka on suuri, toimitusaika voi olla hieman pidempi. Jos toimitusaika on kohtuuttoman pitkä, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Kuljetusvauriot: Näkyvät kuljetusvauriot on ilmoitettava heti lähetyksen noutohetkellä tai kuljettajalle tavaran vastaanottamisen yhteydessä. Jos tuote on vaurioitunut, mutta vaurio ei ole näkyvissä ulkoisessa pakkauksessa, vaurio on ilmoitettava meille viimeistään 3 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.

Noutamattomat paketit

Noutamattomat tavarat palautetaan meille valitun kuljetusyhtiön ilmoittaman ajan kuluessa. Noutamattomista paketeista pidätämme oikeuden veloittaa sinulta palautuskulut sekä palautuksen käsittelykulut (200:-).

Palautukset

Ostaja vastaa palautuskustannuksista, paitsi jos tuote on viallinen tai olemme lähettäneet väärän tuotteen. Palautukset on lähetettävä kirjeenä tai pakettina, ei postiennakolla. Jos haluat palauttaa tuotteen, ota aina liitin ennen tuotteen lähettämistä sähköpostitse osoitteeseen: kundservice@sunlux.se. Voit käyttää myös verkkokaupan yhteydenottolomaketta.

Takaisinmaksuvelvollisuus

Kun käytät peruuttamisoikeutta, maksamme sinulle takaisin tuotteesta maksamasi summan mahdollisimman pian tai viimeistään 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet tuotteen. Toimituskuluja ei palauteta. Sinun on itse maksettava palautuskulut, kun lähetät tuotteen takaisin. Tutustu kuluttajaviraston tietoihin etämyynnistä.

Maksuehdot (QLIRO)

Sunlux.se-verkkokaupassa voit tehdä ostoksia turvallisesti ja luotettavasti Qliros-maksuratkaisun avulla. Sunlux.se-verkkokaupassa sovelletaan Qlirosin yleisiä maksuehtoja. Ne löydät täältä.

Tuotearvostelut

Kun teet ostoksen meiltä, lähetämme sinulle sähköpostia tuotteen vastaanottamisen jälkeen ja pyydämme sinua kirjoittamaan tuotearvostelun. Teemme näin saadaksemme arvosteluja verkkokaupassa näkyvistä tuotteista. Lähetämme sinulle sähköpostia tuotearvosteluista osana tätä sopimusta. Jos päätät jättää tuotearvostelun, teet sen ja annat suostumuksesi.

Yhteystiedot:

Sunlux.se
Nordic Web Commerce AB (toimisto/varasto)
Bangårdsgatan 57
331 35 VÄRNAMO
(palautustapauksissa – ota yhteyttä: kundservice@sunlux.se)

Sähköposti: kundservice@sunlux.se

Puhelin: 0370-50 11 55 (arkisin klo 14.00–16.00)

Organisaationumero: 556954-7838

ALV-numero/VAT-numero: SE556954783801

F-verotustodistus

Arvonlisäverovelvollinen

Päivitetty 30.8.2024